四象限法則——在正確的時(shí)間做正確的事
傳統(tǒng)的時(shí)間管理觀念以事件的緊急程度來劃分事件的優(yōu)先級(jí),只要是“緊急”的事情,就要優(yōu)先處理,因此出現(xiàn)一種怪現(xiàn)象一一管理者每天都忙于處理那些“急事”,卻絲毫感覺不到任何成就感。其實(shí),“在正確的時(shí)間做正確的事”才是最有效的時(shí)間應(yīng)用方法。
美國管理學(xué)家科維提出了四象限法則,他將工作按照重要和緊急兩個(gè)維度進(jìn)行劃分,分為“既緊急又重要”、“重要但不緊急”、“緊急但不重要”、“既不緊急也不重要”4個(gè)象限。它使行為者很容易分出輕重緩急,是一種極有效的時(shí)間規(guī)劃方法。
分清工作的緊急、重要度
很多員工像工蜂一樣忙碌,但是工作效能并未產(chǎn)生可觀的增長。四象限法則會(huì)讓員工在單位時(shí)間里產(chǎn)生更高的效能。成就高效的員工與平庸的員工的差別正是在于實(shí)踐時(shí)間管理的四象限工作法。
規(guī)劃任務(wù)清單之前,我們可以根據(jù)四象限法則,將所有任務(wù)分別放在4個(gè)象限中,這樣就能分清哪些事項(xiàng)應(yīng)優(yōu)先處理,哪些事項(xiàng)可以延后處理,繼而根據(jù)工作緊急、重要程度來確定任務(wù)開始與結(jié)束的時(shí)間。
分清工作的輕重緩急
科維提出的四象限法則將任務(wù)分為4個(gè)象限,即“既緊急又重要”(如客戶投訴、即將到期的任務(wù)等)、“重要但不緊急”(如建立人際關(guān)系、人員培訓(xùn)、長期的規(guī)劃、問題的發(fā)掘與預(yù)防、向上級(jí)提出問題處理的建議等)、“緊急但不重要”(如不速之客、部門會(huì)議等)、“既不緊急也不重要”(如閑談、回復(fù)郵件等),。
下面是對(duì)4個(gè)象限的具體說明。
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第一象限:重要又緊急
這部分工作任務(wù)對(duì)員工的經(jīng)驗(yàn)、判斷力是極大的考驗(yàn)。該象限的本質(zhì)是缺乏有效的工作計(jì)劃由本來尚處于“重要但不緊急”第二象限的事情轉(zhuǎn)變而來的,也是傳統(tǒng)思維狀態(tài)下的員工的常態(tài),就是“忙”。
第二象限:重要但不緊急
荒廢這一象限將使第一象限的范圍日益擴(kuò)大,使員工承擔(dān)更大的壓力,并在危機(jī)中疲于應(yīng)付。反之,在這個(gè)象限多投人時(shí)間,則會(huì)縮小第一象限的范圍,有利于提高實(shí)踐能力。如果能做好事先的規(guī)劃、準(zhǔn)備與預(yù)防措施,很多急事將無從產(chǎn)生。
這個(gè)象限的工作任務(wù)不會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生催促力量,所以必須發(fā)揮做事的主動(dòng)性。因此,建議員工將80%的精力投人到隸屬于該象限的工作任務(wù)上,以使第一象限的“急”事逐漸變少,不再瞎“忙”。
第三象限:緊急但不重要
表面上看似第一象限,因?yàn)槿蝿?wù)下達(dá)的迫切性會(huì)讓員工產(chǎn)生“這件事很重要”的錯(cuò)覺。員工將大量的時(shí)間耗費(fèi)在這一象限的任務(wù)中,誤認(rèn)為在完成“第一象限”的工作任務(wù),其實(shí)不過是在滿足他人的期望與標(biāo)準(zhǔn)。
第四象限:不緊急也不重要
簡而言之,這一象限的任務(wù)不值得花費(fèi)任何時(shí)間,任何操作都是對(duì)時(shí)間的浪費(fèi)。但員工長時(shí)間地在一、三象限來回奔走,忙得焦頭爛額,極其希望到第四象限去休息一下,例如,閱讀令人上癮的無聊小說、在辦公室聊天等,這類休息不但無法達(dá)成休整的目的,反而造成了對(duì)精力的消耗。