不管你要做什么改革,一旦開始,就要從整肅紀(jì)律人手。當(dāng)湯姆斯·惠曼接管綠色世人公司時(shí),發(fā)現(xiàn)公司紀(jì)律太散漫,如何去整頓公司紀(jì)律呢?惠曼說:“事情并不太復(fù)雜,假若你在下午4點(diǎn)召開一兩個(gè)會(huì)議,這樣就是開始向他們傳達(dá)信息;或者是5點(diǎn)鐘時(shí)留張便條在某個(gè)人的桌上,告訴他沒見到他感到很遺憾……”
當(dāng)亞柯卡·李在接手克萊斯勒公司時(shí),他也面臨著這種問題。這個(gè)全美第三的汽車公司瀕臨破產(chǎn)的邊緣,內(nèi)部管理相當(dāng)混亂,根本就沒有什么完整的規(guī)范,經(jīng)過一系列整頓,方使克萊斯勒起死回生。
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任何公司或組織都需要一套完整的紀(jì)律規(guī)范。要建立良好的規(guī)范,你必須找出某個(gè)范圍,先集中精力整頓。例如,每天午餐時(shí)間規(guī)定是一個(gè)小時(shí),但大家全是拖拖拉拉的,有的人不但超過一個(gè)小時(shí),甚至兩個(gè)小時(shí)還未回到辦公室。針對(duì)這個(gè)問題,你可以同時(shí)作許多新的改革,但必須首先解決一個(gè)問題。應(yīng)將為什么這種現(xiàn)狀無法接受的理由都列出來,譬如說:這是不敬業(yè),客戶商談業(yè)務(wù)會(huì)找不到人,團(tuán)隊(duì)的整體形象遭到破壞,為按鐘點(diǎn)計(jì)酬人員及年輕人做不良示范等等。
之后你要做的便是下決心懲罰那些再不遵守公司規(guī)定的人。這可以用罰薪或是加班等方式,到必要時(shí)你應(yīng)不惜開除人,只要你能保證絕對(duì)公平合理。
同時(shí)你也應(yīng)仔細(xì)研究一下,大家都將午餐時(shí)間拖長(zhǎng),是否有其他的原因?要如何來處理?你考慮事情是否完全周到?
等到這一切都準(zhǔn)備好之后,你就要召集全體人員,當(dāng)面告訴他們這個(gè)問題以及解決的方案。假若你明白你自己要講的是什么問題,員工才會(huì)明了你是對(duì)的,然后他們才會(huì)支持你。事實(shí)上,你會(huì)發(fā)現(xiàn),看到你這樣做,那些平日守規(guī)矩的人一定很高興。因?yàn)樗麄冇X得多年來有很多人都拖延午餐時(shí)間,相對(duì)來說,等于是掠奪了守規(guī)矩的人的時(shí)間,加重了他們的工作負(fù)擔(dān)。
等到你解決掉這個(gè)問題,接下去再解決另外一個(gè),這樣做事情會(huì)順利得多。當(dāng)然,你會(huì)希望盡快使整個(gè)環(huán)境改觀,這是應(yīng)有的想法。但反過來說,在紀(jì)律松弛已久的情況下,操之過急會(huì)引起太多的怨恨,這種怨恨反而會(huì)影響你的改革,引發(fā)其他許多問題。