管理故事：梅西百貨的招招鮮

管理故事：

   世界最大的百貨公司之一——美國(guó)的梅西百貨在150年前剛剛成立時(shí)，美國(guó)社會(huì)可遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有現(xiàn)在這么富裕。那時(shí)梅西依靠的是“用現(xiàn)款買(mǎi)便宜貨”宣傳口號(hào)，吸引了眾多對(duì)價(jià)格敏感的顧客。

20世紀(jì)30年代末，一些百貨公司開(kāi)始以分期付款的手段來(lái)招攬生意。為了應(yīng)對(duì)這種做法，梅西立刻推出“先試用后付款”的招數(shù)，即顧客先把要買(mǎi)的東西拿回去試用一段時(shí)間，再?zèng)Q定是否買(mǎi)下來(lái)；如果決定要買(mǎi)，顧客可在18個(gè)月時(shí)間內(nèi)分期付清所買(mǎi)商品的款項(xiàng)。這一招果然奏效，不久就把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擊敗。

20世紀(jì)50年代末，美國(guó)社會(huì)步入信用卡時(shí)代。梅西百貨公司因勢(shì)利導(dǎo)，于1960年告示全社會(huì)：任何人都能夠憑信用卡在梅西購(gòu)物，在收到帳單后的10天內(nèi)付款，且不收服務(wù)費(fèi)；如果顧客要求延期付款，只需要在10天內(nèi)先付貸款的1／5，余額可以分期償付，梅西只收取很少的服務(wù)費(fèi)。這一順勢(shì)而變的方法再次受到社會(huì)大眾的認(rèn)可，梅西的生意繼續(xù)以驚人的速度發(fā)展，成為了百年老店。

故事哲理：

   在產(chǎn)品越來(lái)越同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)逐漸侵蝕企業(yè)健康利潤(rùn)空間的今天，創(chuàng)新的銷(xiāo)售方式不失為一種吸引顧客的好方法。而創(chuàng)新，不僅要做到人無(wú)我有、走在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前面，更要順應(yīng)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)和消費(fèi)者生活品質(zhì)的變化。只要對(duì)了口味，消費(fèi)者會(huì)心甘情愿地多花錢(qián)。