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醫(yī)院人文環(huán)境管理要處理好四種關系

編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺│掛圖大師發(fā)布時間：2012-12-13 點擊：2362

　　醫(yī)院人文環(huán)境是醫(yī)院文化管理的重要內(nèi)容。醫(yī)院文化對醫(yī)院人文環(huán)境具有重要的構建、調(diào)節(jié)、維護和改善作用。可以說，什么樣的醫(yī)院文化決定了什么樣的醫(yī)院人文環(huán)境。當醫(yī)院構建了以共同思想基礎，共同理想信念，共同價值觀念，共同事業(yè)追求，共同行為方式為主要內(nèi)容的醫(yī)院文化時，醫(yī)院就會呈現(xiàn)出個人利益與集體利益的高度統(tǒng)一，人與人之間關系高度和諧的人文環(huán)境。反之，如果醫(yī)院沒有共同的思想基礎，沒有共同的理想信念，沒有共同的價值觀念，沒有共同的事業(yè)追求，沒有共同的行為方式，醫(yī)院就會呈現(xiàn)出利益紛爭，矛盾沖突，關系緊張，一盤散沙的局面。所以，加強醫(yī)院文化建設，對于醫(yī)院營造和諧的人文環(huán)境，促進醫(yī)院的建設發(fā)展至關重要。

一、處理好工作人員個人利益和醫(yī)院集體利益的關系

　　醫(yī)院愿景目標的制定，發(fā)展規(guī)劃的制定，大型工程建設，大型項目上馬，大項任務展開，大項活動啟動等等。這些會給工作人員利、益帶來較大影響和調(diào)整的工作，一定要在群眾中反復征求意見，充分考慮群眾的訴求和愿望，維護群眾的利益，取得群眾的支持。

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　　二、處理好學科相互之間的利益關系

　　學科與學科之間，雖然專業(yè)不同，分工不同，但在醫(yī)治病人的目標是一致的，相同的。病人是一個整體，病情有內(nèi)在聯(lián)系，所以，要求學科之間在治病救人上只有相互之間建立良好的協(xié)作關系，密切合作，才能共同為病人提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務。但是，寒際工作中，從學科自身考慮，利益面前相互競爭，任務面前相互推誘，責任面前相互指責，工作當中相互不夠支持等不協(xié)調(diào)的因素也不同程度地存在。這不僅損害了整體利益，也損害了科室利益，更損害了病人的利益。

　　三、處理好醫(yī)務人員相互之間的利益關系

　　醫(yī)務人員相互之間，包括醫(yī)生之間、醫(yī)護之間、醫(yī)藥之間、醫(yī)技之間。

　　首先，是醫(yī)生之間。醫(yī)生之間最忌“文人相輕”，最忌相互之間在學術上、技術上、觀點上、意見上爭我高你低，我強你弱，互不服氣。這不僅傷和氣影響團結，而且對醫(yī)療效果和質(zhì)量有害無益。“高尚醫(yī)德和高超醫(yī)術”不光體現(xiàn)在對患者上，也體現(xiàn)在對同行上?？梢哉f，同行之間相互尊重，相互學習，相互支持，相互欣賞，相互配合，相互彌補，是加強醫(yī)德修養(yǎng)和鉆研醫(yī)療技術的重要內(nèi)容，也是提高醫(yī)德修養(yǎng)和醫(yī)療技術的有效途徑。所以，醫(yī)生之間要拋棄“同行是冤家”的舊觀點，樹立“同行是戰(zhàn)友”的新理念，在與共同的敵人—病魔的斗爭中升華戰(zhàn)友情誼。

　　其次，是醫(yī)護之間。人們常說“三分醫(yī)療七分護理”。足以說明護理工作在醫(yī)療工作中的重要性，也足以說明護士在臨床工作中的重要地位。但是，現(xiàn)實生活中，人們對護士的重視程度遠不如醫(yī)生，這也造成了醫(yī)生自以為比護士高一頭的心理。實際上，醫(yī)生和護士之間只是分工不同，沒有高低貴賤之別。臨床醫(yī)療工作一大部分要靠護士來完成，護士實際是醫(yī)生“腦”和“手”的延伸。如果沒有護士的辛勤工作，醫(yī)生所有的努力就很難保證有滿意的結果。所以，醫(yī)護之間要相互尊重。護士要尊重和珍惜醫(yī)生的勞動，任勞任怨把醫(yī)生未盡的工作完成好;醫(yī)生要尊重和肯定護士的勞動，只有醫(yī)護之間密切配合，才能確保醫(yī)療工作的完美，確保病人的滿意。