生產過程的管理
編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺│掛圖大師 發(fā)布時間：2012-12-22 點擊：2146
生產過程的管理
這是一個有著250名員工、組建有工會的中西部制造廠，部門
之間維持著傳統(tǒng)的、互相作為對手的關系。企業(yè)的一位副總裁鼓勵
該廠經理去“試一試某種新的做法”。生產部門主管柯特相信，完成
他多年來的心愿—在他的部門內部建立起良好的人際關系的氛圍
已經形成。
他用感謝信、訪談、“走動式管理”等打下基礎。過去他常常為
此而受到來自同僚、下屬有時候甚至是來自頂頭上司的負面評論。
人們對他說:“你在浪費時間”，或者批評他“沒有把注意力集中在
重大的事情上”。他甚至被稱為“不稱職”。
在此期間，這位經理堅持播撒新的種子，鼓勵新的方法。維修
部門發(fā)生了人事變動，一位新的維修主管薩爾進人了柯特的生產領
域。薩爾和柯特明白，他們可以利用早晨傳統(tǒng)的生產計劃會的時間，
來吸引維修和生產部門的領班們更多地參與決策。會議開始，他們
提出更多問題而不是作出決定。最初，機械師和生產工人采取了抵
制的態(tài)度。他們已經習慣于由別人來告訴該做些什么，他們懷疑，
也許在想，現在要他們自愿提供信息或意見，會不會在以后招致報
復，或者看上去像拍馬溜須。
經過長達9個月時間的堅持，氣氛逐漸發(fā)生了變化。機械師和
生產領班們對當天的工作和優(yōu)先安排的事情作出了更多更好的決定。
在這之前，這些決定都是主管們作出的。隨著高度優(yōu)先的項目輕而
易舉被識別出來，得到更快更多關注，生產成本逐步下降。
其他工廠的管理者們前來參觀，薩爾和柯特有機會去展示他們
的新的參與性的決策過程。他們邀請來訪的高層經理們參加由20名
機械師、操作工、領班、工程師以及中層經理組成的早晨例會。工
程師回顧了前一天的生產數量以及新的一天的生產計劃。領班們列
出了機械方面的新問題，機械師們更新了前一天制訂的修理計劃。
輕重緩急得到確定，每一個人離開的時候，都知道該做些什么。會
議花費了20 ~ 30分鐘時間，給兩位來訪的經理留下了深刻的印象，
他們立即在自己的工廠實施了相似的方法。
柯特和薩爾奮力前進，研究出新的步驟來進一步擴大和深人地
吸引生產和維修工人參與決策過程。他們明白，這些會議所花費的
額外的時間，會從最終節(jié)省的時間中得到回報。機械師們在了解了
整體的情況之后，會更好地安排自己的生產日程，需要的監(jiān)督會少
得多?，F在，生產領導者對機械師們的問題和條件限制有了更多的
理解。傳統(tǒng)的對手之間的相互關系得到了極大的改進。
兩年之后，這家工廠的成本低于該系統(tǒng)中任何其他一家工廠。
此后，這家企業(yè)的其他的部門也采取了相似的方法。
這個過程:
.吸引生產領域中的每一個人參與進來。
.向下屬們表明，經理們重視他們的技術專長。
.使日常的決策過程暴露在公眾的監(jiān)視之下，展示出一種新的
開放層次。
.在過去把彼此看成是對手的兩個部門(維修部和生產部)之
間架起了一座橋梁。
.制定出了更好的運作層面的決策。
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