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阿里巴巴的企業(yè)價值觀考核評分標準
編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺│掛圖大師 發(fā)布時間：2013-01-26 點擊：4203

阿里巴巴的價值觀考核

價值觀行為準則評分標準
讓我們共同來認識什么是—真正的獨孤九劍!
Customer First(客戶第一)
1分:尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴形象
2分:微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題
3分:與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推訣
4分:站在客戶的立場思考問題，最終達到客戶滿意
5分:具有超前服務意識，防患于未然
    Teamwork(團隊合作)
    1分:積極融入團隊并樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作
    2分:主動給予同事幫助，碰到困難時，善于利用團隊的力量解決問題
    3分:決策前積極發(fā)表個人意見，充分參與團隊討論;決策后，無論個人
是否有異議，必須從行動上完全予以支持
    4分:能夠客觀認識同事的優(yōu)缺點，并在工作中休現(xiàn)“對事不對人”的原則
    5分:能夠以積極正面的心態(tài)去影響團隊，并改善團隊表現(xiàn)和劣
Teach&Learn(教學相長)
1分:掌握與本職工作有關的業(yè)務知識和技能
2分:能夠虛心請教，不斷充實業(yè)務知識，提高業(yè)務技能
3分:在團隊中積極主動與同事分享業(yè)務知識，交流工作經(jīng)驗
4分:擔任公司范圍內(nèi)的內(nèi)部講師，并獲得學員一致好評
5分:代表公司擔任業(yè)界授課講師，并獲得學員一致好評
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Quality(質(zhì)量)
1分:沒有因工作失職而造成的重復錯誤
2分:始終保持認真負責的工作態(tài)度
3分:幫助客戶解決疑難問題并獲得客戶的積極認可
4分:用較小的投入獲得較大的工作成果
5分:不斷突破過去的最好表現(xiàn)
Simplicity(簡易)
1分:誠實正直
2分:遵循必要的工作流程
3分:表達與工作有關的觀點時，直言有諱
4分:做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導向
5分:遵循但不構(gòu)泥于工作流程，化繁為簡
Passion(激情)
1分:喜歡自己的工作，認同阿里巴巴企業(yè)文化
2分:熱愛阿里巴巴，不計較個人得失
3分:面對日常工作持之以恒，并不斷嘗試提升業(yè)績
4分:碰到困難和挫折的時候不退縮
5分:在困難和挫折中，不斷尋求突破，并獲得成功
    Open(開放)
    1分:能進行必要的工作交流
    2分:通過正確的渠道和流程，準確表達自己的觀點;表達批評意見的同
時能提出相應建議
    3分:在交流中能認真傾聽別人的觀點，即使是不同觀點，也能抱著“有
則改之、無則加勉”的態(tài)度虛心聽取
    4分:能積極吸取別人好的觀點，并能夠發(fā)表不同意見
    5分:不但積極吸收，同時積極與同事分享正確而且正面的觀點
Innovation(創(chuàng)新)
1分:適應工作環(huán)境的變化，并付諸行動
2分:不斷改善個人工作方式方法，使個人績效得以持續(xù)提升
3分:樂于接受變化，并以積極正面的態(tài)度參與其中
4分:能提出與本職工作密切相關的建議，從而提升團隊績效
5分:創(chuàng)造變化，并帶來公司業(yè)績突破性的提高
Focus(專注)
1分:上班時間只做與工作有關的事情
2分:能按時按質(zhì)完成本職工作
3分:能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級
4分:面對變化，能夠堅持公司目標
5分:懂得必要的取舍，并獲得成功
向高業(yè)績進軍，隨時隨地身體力行，鑄就阿里獨孤九劍!
(摘編自阿里巴巴官方網(wǎng))

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