怎樣明確教學(xué)利益相關(guān)人的具體需求
編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺(tái)│掛圖大師 發(fā)布時(shí)間：2013-01-12 點(diǎn)擊：2572
一旦你確定了你的利益相關(guān)人，你就可以開(kāi)始考慮他們的需要了。試著寫下名單，寫下你已經(jīng)知道的每個(gè)利益相關(guān)人的需要。你很可能會(huì)發(fā)現(xiàn)結(jié)果是互相糾纏在一起的。有些利益相關(guān)人，例如政府和學(xué)校的管理團(tuán)隊(duì)，他們可能早就詳細(xì)地表述過(guò)他們的需求。其他的利益相關(guān)人，比如那些學(xué)生離開(kāi)學(xué)校以后，要和學(xué)生一起工作的人，你可能對(duì)他們就知之甚少了。
發(fā)現(xiàn)了信息上的漏洞，你就可以開(kāi)始利用專業(yè)知識(shí)來(lái)猜測(cè)每個(gè)利益相關(guān)人的需要。但是，你非?？赡馨炎约旱牟聹y(cè)和他們真正的需要混為一談。例如曾經(jīng)調(diào)查過(guò)家長(zhǎng)對(duì)于孩子所在學(xué)校的期望，結(jié)果通常顯示，不但家長(zhǎng)的期望和老師的期望有很大的差別，而且家長(zhǎng)的期望和老師對(duì)于家長(zhǎng)期望的假設(shè)之間也有很大的差別。
因此，直接調(diào)查利益相關(guān)人的需要是非常重要的。當(dāng)然，這是不能一跳而就的事情。我們應(yīng)該把它視為一個(gè)漸進(jìn)的、長(zhǎng)期的過(guò)程，可以通過(guò)閱讀出版物或者查找網(wǎng)上材料來(lái)收集信息。在你的電腦中建立一個(gè)文件夾，專門收藏你喜歡的教育網(wǎng)站，例如你可以收集像教學(xué)委員會(huì)這樣的專業(yè)機(jī)構(gòu)，以及信息的鏈接，包含教育內(nèi)容的新聞網(wǎng)頁(yè)等。
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溝通是幫助你增加對(duì)利益相關(guān)人的需求了解最有幫助的辦法。試著詢問(wèn)他們關(guān)心什么內(nèi)容，他如何評(píng)價(jià)你的學(xué)校以及他們希望從學(xué)校中獲得什么。我在實(shí)踐中獲得的最有幫助的培訓(xùn)來(lái)自我的妻子，她并不是一名教師，但是一次偶然的機(jī)會(huì)，她通過(guò)研究我和家長(zhǎng)見(jiàn)面會(huì)的記錄，給我上了一課。她指出，我傾向于不停地向家長(zhǎng)高談闊論，即便有時(shí)他們提出一些問(wèn)題，我也不愿意回答。從那一刻起，我改變了我同家長(zhǎng)見(jiàn)面談話的模式。我開(kāi)始詢問(wèn)家長(zhǎng)問(wèn)題，找出他們想要討論的內(nèi)容。于是，家長(zhǎng)會(huì)變得更加愉快和富有成果。家長(zhǎng)知道了更多他們希望了解的情況，與我假設(shè)他們希望了解的正相反，而我則得到了更多回報(bào)和幫助。
學(xué)校生活為我們提供了很多機(jī)會(huì)，可以同利益相關(guān)人緊密聯(lián)系在一起，只是我們不經(jīng)常好好地利用這一點(diǎn)而已。例如你與學(xué)生正在實(shí)習(xí)單位的老板討論學(xué)生的表現(xiàn)的話，談話很容易局限在這個(gè)問(wèn)題上。但事實(shí)上，這種拜訪還可以獲得雇主的期望和態(tài)度方面的信息。通常這能讓我們眼界開(kāi)闊，兼聽(tīng)則明，還能謹(jǐn)記詢問(wèn)正確的問(wèn)題。同樣，和家長(zhǎng)教師聯(lián)合會(huì)的代表談話，也很容易讓話題集中于一點(diǎn)，例如最近的基金募集情況，而不是討論面對(duì)的困難。
除了利用自然出現(xiàn)的機(jī)會(huì)，有意地創(chuàng)造機(jī)會(huì)來(lái)同利益相關(guān)人緊密聯(lián)系也是非常有幫助的。也就是說(shuō)，建立關(guān)系網(wǎng)是非常有幫助的。例如參加兩周的課程，或者本地的公眾日活動(dòng)，都可以幫助你增加對(duì)在那些場(chǎng)合遇到的利益相關(guān)人的了解。建立關(guān)系網(wǎng)肯定是要花費(fèi)時(shí)間，但是也會(huì)獲益良多。泛泛來(lái)說(shuō)，它能夠使教育不再封閉，激發(fā)思想的火花，挑戰(zhàn)陳舊想法，開(kāi)闊眼界，拓展視野。
再看看上面給出的利益相關(guān)人列表，對(duì)于每個(gè)利益相關(guān)氣人，考慮一下你要怎樣利用下面的方法來(lái)獲得他們需要的相關(guān)信息:
出版物或者電子版信息
常規(guī)學(xué)校活動(dòng)
關(guān)系網(wǎng)活動(dòng)中出現(xiàn)的機(jī)會(huì)
還有什么有幫助的方法?
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