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顧客的微笑是我們不懈的追求

圖片編號(hào)： 045-0212	圖片尺寸：500mm*700mm
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1、掛圖內(nèi)容：

顧客的微笑是我們不懈的追求
微笑是現(xiàn)代人際交往和工作職場(chǎng)中最起碼的禮貌，微笑服務(wù)是服務(wù)人員美好心靈和友好誠(chéng)懇態(tài)度的外部化表現(xiàn)，是服務(wù)中與顧客交流、溝通的美好橋梁。
服務(wù)人員的微笑服務(wù)能夠展示個(gè)人的素養(yǎng)和公司的對(duì)外整體形象，當(dāng)服務(wù)人員面對(duì)顧客微笑時(shí)，就是向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)出善意、尊重和友好，這樣能夠讓顧客降低陌生感與縮小心理差距，進(jìn)而與顧客建立良好的溝通渠道和客戶(hù)關(guān)系。

2、此系列掛圖的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處：

　　服務(wù)產(chǎn)品同其他有形產(chǎn)品一樣，也強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品要能滿(mǎn)足不同的消費(fèi)者需求。消費(fèi)者需求在有形產(chǎn)品中可以轉(zhuǎn)變成具體的產(chǎn)品特征和規(guī)格，同時(shí)這些產(chǎn)品特征和規(guī)格也是產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品完善和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。但是這些具體的規(guī)格對(duì)于服務(wù)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)猶如空中樓閣一般。因而服務(wù)企業(yè)需要明確“服務(wù)產(chǎn)品”的本質(zhì)或“服務(wù)理念”。
　　掛圖大師出品的這套關(guān)于服務(wù)理念的系列漫畫(huà)套圖，用形象的畫(huà)面加精彩的文字，突出了服務(wù)的重要性，以及如何提升服務(wù)的質(zhì)量，如何實(shí)現(xiàn)真誠(chéng)的服務(wù)。懸掛于辦公場(chǎng)所，必能時(shí)時(shí)提醒員工，注意為客戶(hù)服務(wù)，真誠(chéng)主動(dòng)，打動(dòng)客戶(hù)，增強(qiáng)客戶(hù)穩(wěn)定性。

3、掛圖延伸

　　服務(wù)企業(yè)在定義服務(wù)理念時(shí)還需要在服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)遞送和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方面做出以下努力：保證充足的商品補(bǔ)給、保證商品種類(lèi)繁多、雇傭稱(chēng)職員工、將店址選擇在交通便利的地段等。

4、此系列掛圖適合安裝的位置：

本組掛圖共16張，適合張貼于企業(yè)前臺(tái)、會(huì)客室、企業(yè)文化墻等場(chǎng)所。

5、此系列相關(guān)：

真誠(chéng)微笑到永遠(yuǎn)045-0197

當(dāng)客人不需要用手的時(shí)候045-0198

了解客戶(hù)特定需求045-0199

客戶(hù)發(fā)火是常情045-0200

沒(méi)有熱情，你能打動(dòng)誰(shuí)！045-0201

把客戶(hù)利益放大045-0202

顧客感動(dòng)是下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)場(chǎng)045-0203