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去結(jié)算1、掛圖內(nèi)容:
客戶的需求就是我們工作的目標(biāo)
在競(jìng)爭激烈的今天,我們能做的不是期待客戶找我們發(fā)送需求,而是不斷完善自我,把客戶的意見作為我們改進(jìn)的方向,把客戶的肯定作為我們創(chuàng)造的動(dòng)力。追求每一件產(chǎn)品的質(zhì)量,每一次服務(wù)的效率,我們工作的目標(biāo)就是通過不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量以及我們的服務(wù)水平來滿足客戶最大的需求。
2、此系列掛圖的優(yōu)點(diǎn)和長處:
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭日益激烈,企業(yè)越來越重視服務(wù)。而且顧客從關(guān)心質(zhì)量到關(guān)心性能價(jià)格比的不斷改進(jìn),直至個(gè)性化需求,改變著企業(yè)的戰(zhàn)略。掛圖大師亦明白服務(wù)對(duì)企業(yè)的重要性,將先進(jìn)的服務(wù)理念和服務(wù)精神用掛圖方式,清新展示在客服部、客服中心、客服人員培訓(xùn)室等場(chǎng)所。宣傳企業(yè)服務(wù)精神的同時(shí),也提醒教育員工作為客服人員該如何做。在做好產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,只有做好了服務(wù),企業(yè)才能留住顧客,贏得顧客的信賴。
3、掛圖延伸:
市場(chǎng)競(jìng)爭的本質(zhì)就是差異化競(jìng)爭,在硬件和產(chǎn)品日益同質(zhì)化的今天,只有在服務(wù)細(xì)節(jié)上狠下功夫,找出超出顧客想象的服務(wù)舉措,才能和競(jìng)爭對(duì)手形成差異,差異化是想出來的,我們只有站在顧客角度考慮時(shí)才會(huì)發(fā)現(xiàn)需求,再用創(chuàng)新的思維去研究如何滿足顧客,讓顧客感覺到消費(fèi)也是享受。公司從高層到員工都應(yīng)有創(chuàng)新思維,努力尋求顧客的不同需求并想盡辦法去滿足,從而提升整體服務(wù)水平,讓顧客感受到真正的超值服務(wù),企業(yè)才會(huì)贏得顧客的認(rèn)可和口碑,企業(yè)才會(huì)有不竭的發(fā)展動(dòng)力。
4、此系列掛圖適合安裝的位置:
本組掛圖共9幅,風(fēng)格統(tǒng)一,非常適合張貼于客服部、客服中心、辦公室、辦公大廳等場(chǎng)所。
5、此系列相關(guān):
顧客帶給我們他們的需要,我們的責(zé)任是滿足他們的需求 007-0017
我的行為就是企業(yè)形象+產(chǎn)品形象+品牌形象007-0016
顧客并不是統(tǒng)計(jì)數(shù)字,而同我們一樣是有感情的人007-0015
顧客永遠(yuǎn)不是我們爭論或斗智的對(duì)象007-0013
上一組內(nèi)容:微笑服務(wù)標(biāo)語
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