醫(yī)院價(jià)值觀是一種以醫(yī)院為主體的價(jià)值觀念，是醫(yī)院人格化的產(chǎn)物，是一個(gè)醫(yī)院在經(jīng)營過程中對(duì)經(jīng)營目標(biāo)的追求以及自身行為的根本看法和評(píng)價(jià)。    醫(yī)院價(jià)值觀決定了醫(yī)院的基本特征，是醫(yī)院文化的核心。作為醫(yī)院群體的共同信念和價(jià)值追求的醫(yī)院價(jià)值觀，是醫(yī)院在多年經(jīng)營管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上，對(duì)其經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行理性的提煉加工而形成的。醫(yī)院價(jià)值觀的形成過程，是由經(jīng)驗(yàn)上升為理念，由理念內(nèi)化為信念，最終達(dá)到醫(yī)院?jiǎn)T工的共識(shí)。這個(gè)過程，既是價(jià)值形成的過程，也是群體價(jià)值的認(rèn)同過程。

    (二)醫(yī)院哲學(xué)    醫(yī)院哲學(xué)是醫(yī)院全體員工所共有的對(duì)世界事物的最一般的看法，是醫(yī)院在創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的實(shí)踐過程中表現(xiàn)出來的世界觀和方法論。    醫(yī)院哲學(xué)處于醫(yī)院文化的深層結(jié)構(gòu)中，它主導(dǎo)和制約著醫(yī)院文化其他部分的發(fā)展方向。醫(yī)院根據(jù)自身特點(diǎn)形成的哲學(xué)觀，如物質(zhì)與精神、局部與全局、眼前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、內(nèi)部與外部、結(jié)構(gòu)與功能、內(nèi)容與形式、效率與效益、風(fēng)險(xiǎn)與競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)與信息、人才與發(fā)展等等，這些醫(yī)院哲學(xué)觀的基本思想，形成了醫(yī)院進(jìn)行各種醫(yī)療活動(dòng)、處理各種關(guān)系和信息選擇的總體觀念和綜合方法。

    (三)醫(yī)院精神

    醫(yī)院精神是全體員工在長(zhǎng)期的醫(yī)療實(shí)踐中逐步形成并為全體員工認(rèn)可和遵循的群體意識(shí)，它表現(xiàn)為共同的價(jià)值取向、心理趨勢(shì)、行為方式、精神風(fēng)貌等。是激發(fā)員工奮發(fā)向上的無形力量，是醫(yī)院發(fā)展的靈魂和動(dòng)力。    醫(yī)院精神是醫(yī)院群體意識(shí)的展現(xiàn)，因而必須有堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)，必須發(fā)動(dòng)全體員工以個(gè)人在實(shí)際工作中的體驗(yàn)用精煉的語言概括成“院訓(xùn)”、“院歌”等形式表達(dá)出來，使全體員工銘記在心，作為基本信念和行為準(zhǔn)則。不同類型的醫(yī)院，醫(yī)院精神不同。相同類型的醫(yī)院，由于其所處環(huán)境和醫(yī)療實(shí)踐活動(dòng)的差別，醫(yī)院精神也不盡相同。醫(yī)院精神應(yīng)突出醫(yī)院的特色，但其基本內(nèi)容應(yīng)涵蓋責(zé)任感與使命感、貢獻(xiàn)感與開拓感、歸屬感與群體感、榮譽(yù)感與自豪感，使醫(yī)院精神真正成為引導(dǎo)和凝聚全體員工共同奮斗的一面旗幟，對(duì)內(nèi)起導(dǎo)向、激勵(lì)、凝聚作用，對(duì)外起展示、吸引、輻射作用。

    (四)醫(yī)院道德

    醫(yī)院道德是醫(yī)院?jiǎn)T工的行為規(guī)范。它是從倫理上調(diào)整醫(yī)院與社會(huì)、醫(yī)院與醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員與患者、醫(yī)院管理人員與被管理者、醫(yī)院?jiǎn)T工與員工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。    醫(yī)院的醫(yī)療活動(dòng)是醫(yī)院道德產(chǎn)生的基礎(chǔ)，醫(yī)院道德則對(duì)醫(yī)院活動(dòng)起規(guī)范、制約的作用，它規(guī)范、制約著醫(yī)院活動(dòng)的道德方向及道德責(zé)任。醫(yī)院道德作為醫(yī)院文化的子系統(tǒng)，具有豐富的內(nèi)容和完整的體系，它是由醫(yī)院道德理想、道德原則、道德規(guī)范和道德范疇等因素組成的統(tǒng)一體。醫(yī)院的道德理想是“全心全意為人民服務(wù)”;道德原則是“社會(huì)效益第一”、“患者至上”;道德規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)是“救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義”;道德范疇是反映和概括醫(yī)院活動(dòng)中道德現(xiàn)象的一些基本概念，如醫(yī)院及醫(yī)院?jiǎn)T工行為的善惡評(píng)判、義務(wù)責(zé)任、良心評(píng)價(jià)、榮譽(yù)和幸福觀念等。醫(yī)院道德既要有對(duì)所有醫(yī)院進(jìn)行約束的共性要求，又要有不同醫(yī)院的個(gè)性特點(diǎn)。醫(yī)院道德體系以為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、便利、低廉的醫(yī)療服務(wù)為主要目的，努力滿足人民日益增長(zhǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生需求，同時(shí)使醫(yī)院得到較快的發(fā)展，它與醫(yī)院的工作目標(biāo)相一致。

    (五)醫(yī)院制度

    醫(yī)院制度一般指醫(yī)院的規(guī)章和管理制度，是醫(yī)院為了維護(hù)醫(yī)院工作和生活秩序而制定的規(guī)劃、程序、條例及法規(guī)、制度的總和。

    醫(yī)院制度是醫(yī)院文化建設(shè)中不可缺少的方面，是完成各項(xiàng)醫(yī)療任務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院工作目標(biāo)的重要保證。它不僅是醫(yī)院科學(xué)管理的反映，也是醫(yī)院管理科學(xué)化和民主化程度的反映。隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)院應(yīng)遵循改革、創(chuàng)新、科學(xué)的原則，以系統(tǒng)論為指導(dǎo)，以醫(yī)療質(zhì)量控制為核心，依照國家的法律、法規(guī)，衛(wèi)生工作方針、政策和醫(yī)療工作的客觀規(guī)律，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，不斷對(duì)醫(yī)院制度進(jìn)行修改和完善，通過制度建設(shè)，把科學(xué)管理變?yōu)槿w員工的自覺行動(dòng)，培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、程序意識(shí)、信譽(yù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)等等，充分發(fā)揮員工的積極性，使醫(yī)院制度不僅對(duì)全體員工起到約束作用，而且更重要的是發(fā)揮其激勵(lì)員工的積極作用。

    (六)醫(yī)院形象    醫(yī)院形象是社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院總體的、概括的、抽象的認(rèn)同度和評(píng)價(jià)。醫(yī)院形象是醫(yī)院文化的外化，是醫(yī)院文化在傳播媒介上的映射。

    醫(yī)院形象是通過醫(yī)院自身的行為、服務(wù)、質(zhì)量、信譽(yù)、環(huán)境等在社會(huì)公眾中展示的圖像和造型，是醫(yī)院文化個(gè)性化的表現(xiàn)，它是由醫(yī)院的集體風(fēng)尚、經(jīng)營風(fēng)格和主要領(lǐng)導(dǎo)人的作風(fēng)決定的。醫(yī)院形象包括醫(yī)療質(zhì)量形象、?？破放菩蜗?、營銷服務(wù)形象、管理人員形象、醫(yī)務(wù)人員形象、公共關(guān)系形象、醫(yī)院外表形象(院容院貌、建筑風(fēng)格、病房環(huán)境等)。換言之，醫(yī)院形象是醫(yī)院硬件設(shè)施、診療技術(shù)、管理水平、人才集聚、服務(wù)藝術(shù)等方面的綜合反映，更是醫(yī)院在社會(huì)、在病人心目中信譽(yù)度的具體體現(xiàn)。良好的醫(yī)院形象是醫(yī)院難以估價(jià)的無形資產(chǎn)，有助于醫(yī)院贏得社會(huì)的信任和市場(chǎng)開拓，有助于提高醫(yī)院的經(jīng)營管理水平，有助于醫(yī)院獲得社會(huì)的廣泛支持，有助于提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)能力，有助于增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力和吸引力。

    (七)醫(yī)院環(huán)境    醫(yī)院環(huán)境是醫(yī)院生存和發(fā)展所依賴的社會(huì)、自然和文化諸條件的總和，包括醫(yī)院的外部環(huán)境和醫(yī)院的內(nèi)部環(huán)境。

    醫(yī)院的外部環(huán)境是指國家對(duì)醫(yī)院發(fā)展的方針、政策、法規(guī)，以及社會(huì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)條件、道德風(fēng)尚、市場(chǎng)情況、消費(fèi)狀況等。醫(yī)院文化則是在這種環(huán)境中為了獲得成功所必須采取的全部策略的體現(xiàn)，只有對(duì)不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境反應(yīng)敏捷并能夠通過調(diào)整自身的經(jīng)營策略和行為方式，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化，醫(yī)院才能使自己的經(jīng)營業(yè)績(jī)不斷增長(zhǎng)。醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境是指醫(yī)院管理體制、運(yùn)行機(jī)制、專科人才、技術(shù)資金、人文環(huán)境以及物資環(huán)境等。就狹義的醫(yī)院環(huán)境而言，醫(yī)院的硬件，即醫(yī)院的設(shè)施建設(shè)和環(huán)境的綠化美化亮化，是醫(yī)院環(huán)境文化建設(shè)的重要內(nèi)容。創(chuàng)造一個(gè)適宜于醫(yī)療需要和員工生活需要的醫(yī)院環(huán)境，是醫(yī)院文化形成和發(fā)展的最基本的要素。