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去結(jié)算一、掛圖內(nèi)容:
醫(yī)務(wù)人員核心服務(wù)理念
Medical staff the core service concept
價值觀:兼容中西醫(yī)精華 創(chuàng)造健康快樂
精 神:兼容=兼容創(chuàng)造力量 競爭=競爭贏得市場
規(guī)范=規(guī)范奠定基礎(chǔ) 創(chuàng)新=創(chuàng)新編織未來
員工精神:真誠 務(wù)實(shí) 積極 專業(yè) 忘我
目的觀:健康你我他 快樂送萬家
責(zé)任觀:服務(wù)社會大眾紀(jì)錄 建設(shè)健康社會
質(zhì)量觀:質(zhì)量就是資格就是飯碗
顧客觀:顧客=同仁=家人
產(chǎn)品觀:提供健康快樂 顧客買的是健康而不是商品
服務(wù)觀:遵守國家法律 弘揚(yáng)法制精神
人才觀:以人為本 以才生財 廣納賢士 辦院育人
團(tuán)隊觀:尊重 合作 分享 創(chuàng)新
二、本組掛圖的優(yōu)點(diǎn):
醫(yī)院要健康平穩(wěn)發(fā)展,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念 提高服務(wù)質(zhì)量是至關(guān)重要的,醫(yī)院可以開展“提升服務(wù)作表率,服務(wù)承諾我先行”主題服務(wù)承諾活動,各職能部門從崗位職責(zé)出發(fā),圍繞推動醫(yī)院中心工作和重點(diǎn)任務(wù),深入臨床一線征求意見建議,改進(jìn)工作方法,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),將服務(wù)承諾細(xì)化為一個個有力的服務(wù)舉措、具體為一個個務(wù)實(shí)的服務(wù)行為。
文化墻設(shè)計的本組醫(yī)院服務(wù)承諾標(biāo)語,醫(yī)療服務(wù)承諾口號,圍繞“臨床圍著病人轉(zhuǎn)”的診療服務(wù)內(nèi)容,各臨床科室將以患者滿意為標(biāo)準(zhǔn),制定切實(shí)可行的服務(wù)舉措,提升行政后勤職能科室服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,提高服務(wù)水平,改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng),并在醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳欄、院報等方面進(jìn)行公示和宣傳,用溫馨的問候,細(xì)致的服務(wù),美麗的微笑,讓前來就醫(yī)的患者舒心、放心,切實(shí)增強(qiáng)醫(yī)院向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展。
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