制造須靠低成本，競(jìng)爭(zhēng)依賴高品質(zhì)

      商品的品質(zhì)(QualityofGoods)是指商品的內(nèi)在素質(zhì)和外在形態(tài)的綜合．前者包括商品的物理性能，機(jī)械性能，化學(xué)成分和生物的物性等自然屬性，后者包括商品的外形，色澤，款式或者透明度等。

      提高商品的品質(zhì)具有十分重要的意義，因?yàn)槠焚|(zhì)的優(yōu)劣直接影響商品的使用價(jià)值和價(jià)值，它是決定商品使用效能和影響商品價(jià)格的重要因素，在當(dāng)前國際競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的條件下許多國家都把提高商品的品質(zhì)，力爭(zhēng)以質(zhì)取勝，作為非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)主要組成部分，它是加強(qiáng)對(duì)外競(jìng)銷的重要手段之一。

      兩會(huì)的政府工作報(bào)告中多次強(qiáng)調(diào)了提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，并將“注重提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力”提升到政策原則的高度。這一方面表明，產(chǎn)品質(zhì)量與國家競(jìng)爭(zhēng)力密切相關(guān)，質(zhì)量興則國勢(shì)昌，質(zhì)量弱則國勢(shì)衰；另一方面也提醒我們，我國企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量整體水平還不是很高。

      筆者認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量影響到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力是因?yàn)楦哔|(zhì)量，不但影響其銷售量，也有助于成本的降低。

      不可否認(rèn)的是，不少企業(yè)推行的精益生產(chǎn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)能夠帶來生產(chǎn)效率的提高。消除了失誤、非增值活動(dòng)和浪費(fèi)，企業(yè)資源的利用就會(huì)更加充分。如果企業(yè)想提高產(chǎn)品的利潤(rùn)，那么在產(chǎn)品質(zhì)量方面就應(yīng)該注重減少失誤、消除非增值活動(dòng)與浪費(fèi)現(xiàn)象，以降低質(zhì)量成本。

      現(xiàn)實(shí)生活中，我們對(duì)高質(zhì)量、低成本的理解還比較膚淺，以至于大部分企業(yè)嚴(yán)重低估了不良質(zhì)量的實(shí)際成本和信譽(yù)缺失。據(jù)有關(guān)專家測(cè)算，實(shí)際成本通常是被估計(jì)數(shù)值的3～5倍。如果我們第一次就將產(chǎn)品設(shè)計(jì)準(zhǔn)確，第一次就將產(chǎn)品制造完美，第一次就把合格的產(chǎn)品銷售到用戶手里，我們就可以節(jié)省重新設(shè)計(jì)、返工召回、重新檢測(cè)、維修改造等多項(xiàng)工作的所有成本。

      通用、摩托羅拉這些早已建立質(zhì)量改進(jìn)過程的企業(yè)，也為我們提供了一個(gè)被證明為有效的方法，這種方法使企業(yè)可以鑒別并量化那些至關(guān)重要的質(zhì)量管理流程，以減少和消除不良質(zhì)量及與之相關(guān)的成本。實(shí)踐證明，通過使用質(zhì)量成本管理，消除不良質(zhì)量成本被證明是一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略。

      我們欣喜地看到，現(xiàn)在不少企業(yè)管理者已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到“質(zhì)量是企業(yè)的生命”，他們視質(zhì)量為競(jìng)爭(zhēng)工具，關(guān)注質(zhì)量改進(jìn)，并嘗試把它同企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來。努力通過質(zhì)量管理的加強(qiáng)，降低成本、提高盈利能力，以此來提高企業(yè)抗衡市場(chǎng)的能力和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

      產(chǎn)品生產(chǎn)出來最終是要進(jìn)入市場(chǎng)，走近消費(fèi)者。為了使消費(fèi)者免受災(zāi)難，那么你就善待質(zhì)量吧。因?yàn)樯拼|(zhì)量就是善待顧客，善待質(zhì)量就是善待自己，消費(fèi)者滿意了，就會(huì)促進(jìn)社會(huì)和企業(yè)的順利發(fā)展。

      最后需要特別指出的是，凡事都有度，如果不顧需求偏面追求高質(zhì)量，造成“質(zhì)量過剩”，那么，反而會(huì)增加成本。產(chǎn)品“質(zhì)量過剩”無論對(duì)企業(yè)還是對(duì)消費(fèi)者來說都意味著無謂的浪費(fèi)。因此，企業(yè)要正確處理好質(zhì)量、成本、性價(jià)比、市場(chǎng)之間的關(guān)系，這樣才能使產(chǎn)品在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

     掛圖大師推出質(zhì)量系列標(biāo)語，宣導(dǎo)質(zhì)量管理的要點(diǎn)，在每一個(gè)生產(chǎn)過程中,定期對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審，體現(xiàn)顧客不斷變化的各種需求，才能不斷滿足顧客的要求，保持自己產(chǎn)品在市場(chǎng)上經(jīng)久不衰，而不是曇花一現(xiàn)。

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