一、掛圖內(nèi)容:
護士用語規(guī)范(門診)
1、導診護士應(yīng)主動熱情地講:“同志,您好。歡迎您到我院來就診,今天您有什么不舒服?請講給我聽。”“根據(jù)您的癥狀,請您到掛號窗口,掛x科的號,隨后到x科門診看病。”
2、各診療室護士:“同志,您好,請在此排隊候診。”“xx同志,請您到x號就診室就診。”病人就診完畢,應(yīng)講:“再見。”當病人在候診室吸煙時,應(yīng)講:“同志,為了您們的身體健康,請您不要吸煙。”
3、注射室護士:“您好,您叫什么名字?今天來看什么???請您將注射證明及注射藥水給我看一下。”“我?guī)湍?/font>針,請不要緊張,可能有一點酸脹感,一會兒就好了。”
4、急診室護士,聽到救護車鈴聲時,急診預檢護士應(yīng)立即到門口迎接,根據(jù)病情立即分科,通知有關(guān)科室醫(yī)生。
5、搶救室應(yīng)對病人(或家屬)勸慰說:“請您(您們)不要緊張,我們的醫(yī)生一定會盡力搶救的。”
6、急診處理完畢,如病人(或家屬)因不放心要求留醫(yī)院時,應(yīng)耐心勸說:“目前您的病情已基本穩(wěn)定,不需要特殊治療,可以回家了,回去后按時服藥。
7、如病情變化,可隨時再來院診治,請您們理解,共同協(xié)助我們的工作,謝謝。”
8、對輸液的病人,做好治療后,應(yīng)講:“xx同志,我已給您做好治療了,因這里病人比較多,可能一時照顧不周,請您幫我注意一下,您的補液點滴現(xiàn)象,如發(fā)現(xiàn)腫了或有什么不適,請立即叫我,我會立即來處理的。
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